Continente - Entregadores não passam pela residência do cliente e marcam cliente como ausente

Boa tarde,

Pago entrega anual e na verdade é um prejuízo. Não aparecem na hora suposta, ninguém toca a porta, nem aparecem e marcam ''ausente'', mesmo com três pessoas em casa, além de que não é primeira vez que os entregadores têm esse tipo de prática. Não tentam entregar e notificam que sim e nem sequer há como provar que passaram pela residência. Basta notificarem que sim, sem prova alguma. E quando tentam ligar, ligam horas antes do horário previsto que não é suposto. Têm que haver provas (fotos, partilha de localização), pelo menos com o sistema de vocês, de que estão ou passaram por lá, porque de facto não existe controlo se passam ou não, isso tem acontecido de forma geral, no meu caso e muitos ficamos sem a encomenda e temos que nos deslocar ao Continente porém pagamos um serviço anual que não tem funcionado. Façam melhores contratações, atualizem o controlo de entrega dos entregadores, no fim tudo o que te acontecido só prejudica as relações de clientes e empresas ao qual se efetua a compra. Agradeço uma mudança nesse controlo que não existe. Uma boa semana!

Obrigada!