Continente - Entregas continente

Foi realizada uma encomenda on-line e escolhido um horário de entrega, essa mesma entrega não foi realizada sendo
registado que ninguém respondeu na morada ou no contacto. Nenhum contacto foi feito, nem tocaram à campainha. No
espaço de 5 minutos após receber estas informações, foi contactada a linha de apoio ao cliente e recusaram-se a fazer a
entrega, alegando que o motorista já estava longe do local. Foi solicitado o contacto com um supervisor que não me foi
facultado, também não consegui qualquer informaç
ão sobre quem ia realizar a entrega. Apenas foi possível o contacto
com a linha de apoio que não conseguiu solucionar a quest
ão. Coincidência ou não tudo sucede após o pagamento do
serviço entrega zero. Pergunto-me o que acontece a todos os produtos que estavam separados e facturados para o meu
pedido, incluindo produtos congelados e de conservaç
ão no frio. Aguardo que todo o valor seja devolvido, sem falar em
todo o transtorno causado pela falta de entrega dos produtos, uma vez que a minha vida prossional envolve trabalho em
horários alargados, incluindo ns de semana.
Uma falta de consideraç
ão extrema pelos clientes e sem uma resoluç
ão pronta, com a agravante de em todos os
momentos me foi vedado o contacto com alguém responsável pelo serviço.

O reembolso do valor do cartão cliente já foi realizado, no entanto foi também solicitado durante a chamada, o reembolso do serviço entrega zero, que foi pago e ainda não utilizado, uma vez que não pretendo ser mais cliente continente on-line, por não poder confiar e contar com as entregas agendadas. Esse processo ainda está em análise.