Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Entregazero: publicidade enganosa

Sem resolução
Fábio Pedrosa
Fábio Pedrosa apresentou a reclamação
28 de maio 2019

Na adesão ao producto não é apresentado em nenhum lugar qual será o mínimo necessário por encomenda, para beneficiar do produto. Apenas *após* a aquisição me foi dito que o minimo não seria de 35 mas sim de 55. Logo o producto passa a ter características diferentes, e perco interesse no producto.

Após comunicar com o continente, foi me negada qualquer devolução/cancelamento, mesmo tendo comunicado *horas* após a aquisição.

Data de ocorrência: 28 de maio 2019
Continente
29 de maio 2019
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Fábio Pedrosa
29 de maio 2019
Curiosamente contactei para o ajuda@continente.pt há 6 dias, e ainda não obtive resposta.
Continente
30 de maio 2019
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #05284341 / N. #28565519 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Fábio Pedrosa
30 de maio 2019
Na verdade não ficou nada resolvido, porque a resposta dada foi: não devolvemos nada, não fizémos nada errado, se quiser damos mais meses do produto que reclama.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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