Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Está prejudicar gravemente os portugueses nesta fase do covid 19

Resolvida
1/10
Fernando Cunha
Fernando Cunha apresentou a reclamação
4 de abril 2020
Hipermercados Continente está prejudicar gravemente os Portugueses nesta fase do COVID 19
Entregas demoram 28 a 30 dias faltam quase todos os bens essenciais Pão Carne Peixe feijão bolachas e muitos outros
Até vinho está em falta
Cliente espera mês pelas compras quando recebe falta 40% dos produtos pedidos
Mas no cartão de crédito fazem cativação do valor da compra totalidade mais 3%
Quando existem famílias inteiras de quarentena idosos deficientes que necessitam da entrega de bens alimentícios em casa
Que estão desempregadas com cortes nos salários
Continente só aceita compras com pagamento MB WAY ou cartão de crédito
Cliente faz um investimento por 30 dias empata valor na compra por esse tempo
Quando recebe a encomenda com alguns produtos de limpeza e pouco mais
Se não fosse para prejudicar os clientes porque não emite nota de pagamento com entidade referencia multibanco com prazo próximo data de entrega ?
Direcção Geral de Actividades económicas faz como governo manda pedir ajuda Junta freguesias Camara municipais
Se esquecem dos portugueses que investiram pouco dinheiro que tinham nas compras em alimentos no mês de Março para receber as compras em Abril
Que em Abril voltam a investir pagar cartões de crédito e em compras para Maio
Pode-se aceitar que se tenha de pagar juros do cartão de credito para receber compras em casa ?
Data de ocorrência: 4 de abril 2020
Fernando Cunha
5 de abril 2020
Existe falta bens essenciais água de beber é racionada

Acontece que milhares de portugueses estão privados de bens essenciais em especial água engarrafada

As entregas domicilio demoram Trinta dias quando se recebe faltam quase todos bens essências como Pão Carne Peixe bolachas Atum feijão, agua apenas três embalagens esperamos 30 dias mas só temos água para uma semana e meia

Encomendas pagas antecipadamente com juros

idosos recebem pensão em Abril pagam entrega das compras para Maio

Quem está em casa de quarentena idosos deficientes que vivem só necessitem de receber suas compras em casa

Hipermercado Continente só aceita encomendas com pagamento MB WAY Cartão de Crédito
Fernando Cunha
10 de abril 2020
Como prejudica também lucra
Cliente compra entrega Zero por 100 dias
Com um numero ilimitado de entregas
Com Covid -19 cliente apenas recebe 5 a 6 entregas um grande prejuízo
Porque tenho pagar juros cartão de crédito para receber compras em casa
Porque fazem cativação mais 3% de todo valor da compra por 30 dias para entregarem metade das compras
Na ultima compra fizeram cativação de 203 € quando apenas entregaram 109€ de compras mas paguei juros de todo valor
Fernando Cunha
Fernando Cunha avaliou a marca
21 de abril 2020

Desisti por achar que nada muda Continente continua a levar demasiado tempo a entregar a receber antecipadamente e faltar bens essenciais Raciona pão e água todas as entidades tem conhecimento Acham normal um idoso para além do isolamento da solidão tem de ficar privado de bens alimentícios Esta maneira dificil de entender como são tratados idosos deste País

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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10 de abril 2020

Tudo o que diz é verdade. Acresce o aumehto de preços de produtos essenciais.

Aconteceu-me o mesmo enviaram metade da encomenda e eram quase só os bens não alimentares.
Não enviaram nem uma única embalagem de leite.