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A marca Continente é uma Marca Recomendada
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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
-
Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Falha no serviço de entrega sem opção alternativa
Resolvida
Ana Borges apresentou a reclamação
9 de outubro 2016
Efetuei pedido para ser entregue no dia 7/10 À noite.
Tive um imprevisto e na manhã de 7/10 por volta das 10h liguei para reagendar entrega.
Ficou reagendada para dia 08/10 entre as 14h00 e as 16h30. Não foi entregue. Liguei e informaram que não tinham essa informação no sistema (?). Reagendaram a entrega para 9/10 novamente entre as 14h00 e as 16h30. Voltou a não ser entregue. Liguei e informaram que tinham informação da entrega mas que houve uma falha informática e já não conseguiam fazer a entrega hoje. Falei com um supervisor (Miguel Santos) que me disse não poder fazer nada. Sem palavras...
Data de ocorrência: 9 de outubro 2016
9 de novembro 2016
Bom dia,
O processo N. Refª 898817 / N. 6110216 encontra-se encerrado. Já tivemos oportunidade de contactar a Cliente, lamentar o exposto e regularizar a situação apresentada.
Obrigada!
O processo N. Refª 898817 / N. 6110216 encontra-se encerrado. Já tivemos oportunidade de contactar a Cliente, lamentar o exposto e regularizar a situação apresentada.
Obrigada!
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