Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,6%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Falta de caixa de prioridade

Resolvida
6/10
João Manuel dos santos Gonçalves
João Gonçalves apresentou a reclamação
19 de abril 2019

Este estabecimento, actualmente 18/04/2019, não existe uma caixa de pagamento, que seja reservada para pessoas idosas de movimentos reduszidos, mulheres gravidas, etc..etc. como é previsto por a lei, para pessoas com handicap. eu vitima disso, portador

Data de ocorrência: 19 de abril 2019
Continente
22 de abril 2019
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
22 de abril 2019
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #04644118 / N. #27540019 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
João Manuel dos santos Gonçalves
João Gonçalves avaliou a marca
29 de abril 2019

Por momento ainda não, vi nada de modificação, espero que as promessas feitas de Lisboa, que não seja como os homens políticos, prometem coisas, que nunca serão realizadas, chamo eu são ( Tretas) deles!!! Espero bem que a marca Continente que, não vá entrar dessas promessas, que não farão nada no futuro, pois a tornavam a marca " Sem valia, e nem confiança Sobre o consumidor" !!! Eu escrevi não por mim, fiz-lo, por outros na mesma situação actualmente, por mulheres gravidas, pessoas idosas, por toda a gente que tem andar reduzido!!!! Vejo que no nosso país não existe nada, e não podemos contar com com respeito certas pessoas, nem amabilidade!!!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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19 de abril 2019

Todas as caixas passaram a ser prioritárias, se quer usar a prioridade tem de solicitar á funcionária!