Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Falta de desinfeção

Resolvida
7/10
DMSB
DMSB apresentou a reclamação
23 de janeiro 2021
Não está a ser efetuada a desinfeção do tapete onde se colocam as compras, cliente a cliente, e há operadores de caixa que não desinfetam as mãos após o atendimento. Considero graves estas faltas de cuidado.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2021
Continente
23 de janeiro 2021
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Continente
27 de janeiro 2021
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #33061194/ N. #53605921 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
DMSB
DMSB avaliou a marca
21 de setembro 2021

Situa-se na média das superfícies comerciais deste género existentes em Aveiro.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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