Continente - Falta de honestidade

Guilherme Pereira apresentou a reclamação

5 de dezembro 2017

Efectuei uma compra no dia 24 de Novembro através do Continente Online, onde comprei 2 brinquedos. A data de entrega seria no dia 5 de Dezembro entre as 8h e as 13h. De referir que paguei através do paypal, no próprio dia 24 de Novembro.
Hoje dia 5 de Dezembro pelas 14h, e visto que estava à espera da encomenda, decidi telefonar para o apoio ao cliente, onde passados 30 minutos (de uma chamada paga), lá me responderam que não tinham o artigo em stock e por isso não o iriam entregar, porque não tinham na "Loja". Pergunto-me como pode isto acontecer, pois o sistema informático, ficou com o meu dinheiro! Não houve um único telefonema da parte do continente a informar da situação, enfim ...

Para melhorar e finalizar, o senhor só vai ter o seu dinheiro no prazo de 48h a 72h...

A isto eu chamo de burla e falsidade por parte do Continente

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de dezembro 2017

Continente

18 de dezembro 2017

Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está já a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Continente

9 de janeiro 2018

Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª # 13716 N. #14863717se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente

Guilherme Pereira avaliou a marca

18 de dezembro 2017

A empregada que me atendeu foi atenciosa, conseguiu fazer o que parecia que até agora era dificil.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida