Continente - Falta de humildade da funcionária e arrogância

Boa noite,
Os melhores cumprimentos.
Fui hoje ao Continente de Felgueiras, como vou praticamente todos os dias. E tinha feito uma compra na Modalfa no dia 4 de Abril, onde ganhei 10 euros de desconto em cartão, que só poderia ser usado a partir de dia 5 de Abril. Fui lá no dia 6 de Abril e qual foi o meu espanto, quando me disseram que o cartão estava inactivo. Trocamos meia dúzia de palavras, claro que eu não fiquei satisfeita ( imagine que era noutras circunstâncias, ou nas caixas do pagamento e tivesse a contar com esse dinheiro, ia ficar mal moralmente...) Eu já não comprei nada. Tive que ir a casa buscar o cartão de cidadão da minha mãe ( que tem 81 anos) e sou eu que ando com o cartão dela pois faço-lhe as compras. Fui a casa, vim, e a Senhora da Informação foi de uma antipatia e hostilidade que nem um pedido de desculpa fez...penso que tem poucas competências a nível humano. Eu perguntei-lhe quem foi que pediu a inactividade do cartão e não me souberam responder, insinuando que eu poderia estar com um cartão roubado. Depois lá me resolveram o problema, mas a falta de humildade da funcionária e arrogância, só me leva a crer que será necessário fazer uma "revisão" na secção de informação. Sou cliente há muitos anos, assim como a minha mãe e familiares...temos outros hipermercados aqui. Se o atendimento continuar assim, não faltarão sítios alternativos com melhor atendimento para gastar o nosso dinheiro.

Sem outro assunto,
Atenciosamente,
Albertina Ribeiro