Continente - Falta de respeito

Fiz uma queixa relativamente à Chronopost, e hoje faço do continente.
Fiz a compra online pela segunda vez, e foi uma autêntica vergonha. Foi a segunda e última vez.
A primeira vez, após ter feito a encomenda, no dia seguinte é que informaram que não tinham a maior parte do que eu pedi.
A segunda vez, foi esta e está a ser inadmissível o que estão a fazer.
Foi agendado uma data e hora de entrega, ao que falharam (A primeira vez, se eu não tivesse ouvido, o homem ia embora e nem entregava nada, visto que, como eu solicitei, não me ligou, e eu ponho sempre a nota para ligarem devido à campainha estar avariada).
A segunda ainda foi pior, não entraram em contacto sequer.
Apenas recebi um e-mail para agendar nova entrega. É inadmissível no mínimo.
Liguei para o continente a pedir explicações, e disseram que lamentavam a situação. Pedi o reembolso do valor que paguei, pois esta atitude não se admite.
Disseram que iam proceder ao reembolso ainda no dia (ontem), e que iriam enviar um e-mail em como teria sido efetuado.
O e-mail com o reembolso, ainda estou à espera, e como é claro... O reembolso... nada.
Os únicos e-mails que recebo constantemente é da Chronopost, em que dizem todos o mesmo. Que a encomenda será entregue no dia "x", até às 18h.
A verdade é que o Continente continua a brincar e a gozar com a situação, e sempre que ligo, pedem sempre o mesmo. Os meus dado, o número de telemóvel, mail e número da encomenda. Após eu dar tudo isso... continuo à espera do reembolso, e do e-mail com a confirmação que efetuaram o reembolso

E continua mais do mesmo. Tenho todas as gravações e print screen de todas as vezes que liguei e de todas as vezes que exigi que me reembolsassem.
Hoje atenderam, puseram a dar música e continuo à espera. Tal como voltaram a pedir novamente os meus dados.
Se isto não se resolver a bem, ainda esta semana, irei por outro caminho pela falta de respeito e pelo gozo.

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Cheguei ao limite. Não se justifica, eu ter cancelado tudo, ter pedido o reembolso devido à incompetência tanto do Continente como da transportadora, e ao fim de 4 dias, a transportadora, ter deixado a encomenda na vizinha do lado. Na vizinha, que, não foi avisada, e por não saber aceitou e assinou, visto que por vezes quando NÃO estou em casa, ela tem a minha permissão para aceitar. Porque a transportadora liga antes da entrega!
É inadmissível, eu receber constantemente e-mails da transportadora a reagendar, uma coisa que eu cancelei, e pelos vistos, tiveram o descalabre de em vez de ligarem, como eu solicitei antes da entrega, entregarem na vizinha do lado, e nem sequer ligaram, nem bateram à porta. Isto é fazer pouco de uma pessoa.
Não vou aceitar a encomenda, nem abrir, e vou avançar com uma queixa para a frente. Tenho todos os e-mails, mensagens, chamadas e respetivas gravações guardadas. E vamos ver se, não é preciso ir mais longe.
Pois sempre que liguei para o Continente, diziam sempre a mesma coisa. Que eu iria receber um e-mail no próprio dia, a informar do reembolso. E-mail, nem vê-lo, e hoje quando liguei novamente, tive que repetir todos os meus dados. TODOS. E ainda tive que carregar o telemóvel, pois pelo tempo que estive em demasia à espera, o saldo evaporou-se e nem retomaram a chamada.
Agora liguei novamente para o Continente, onde pedi para passarem a chamada ao funcionário que tinha falado comigo, e disseram que ele estava ocupado e ligava dentro de momentos.
Pois bem, ainda não ligou