Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,5%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Falta de stock

Resolvida
ines monica monteiro gomes c p bernardes ferreira
ines ferreira apresentou a reclamação
12 de dezembro 2015

Ontem, dia 11/12, efectuei via telefone para o continente de vila França de Xira uma encomenda de 24 unidades de Pepsi Max 0, a serem levantadas dia 14/12. Hoje desloquei-me a loja e confirmei a encomenda, tendo entretanto confirmado que o artigo, por volta das 12:00 horas, se encontrava nas prateleiras. Agora, por volta das 17:00 h, recebo uma chamada a informar que o artigo não se encontra disponível. Estranho....será que a suposta falta de stock tem a ver com o facto de este artigo estar com 50% de desconto e existirem cupões com mais 35%?. Como podem dizer que não há stock desde ontem quando estive lá de manha e o produto existia?

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2015
Continente
22 de dezembro 2015
Boa tarde,

Agradecemos que o processo nº 2891915 / N. Refª 798406 seja encerrado junto do Portal da Queixa. Já tivemos oportunidade de contactar a Cliente e resolver o processo.

Obrigada!


Cumprimentos,
Ana Daniela Pereira
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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