Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,6%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Falta de uso de máscaras proteção facial contra virus covid 19 por parte das funcionárias de limpeza

Resolvida
10/10
Paula Manuela de Almeida Ferreira Marques Bastos
Paula Bastos apresentou a reclamação
9 de maio 2020
Hoje dirigi-me ao continente bom dia da rua de serpa pinto no Porto por volta das 8:45 para realizar compras. Reparei que as funcionárias de limpeza da empresa externa estavam a trabalhar dentro do espaço sem máscara de proteção facial contra virus covid 19. Funcionários, clientes e seguranças estavam todos a respeitar o uso da máscara facial de proteção contra virus covid 19.
Gostaria que me fizessem o favor de explicar porque é que as funcionárias da empresa externa não estavam a usar máscara de proteção facial, enquanto os clientes, funcionários e seguranças são obrigados a usar.
Obrigado!
Data de ocorrência: 9 de maio 2020
Continente
9 de maio 2020
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Continente
18 de junho 2020
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 16480523 / N. 39850920 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Paula Manuela de Almeida Ferreira Marques Bastos
Paula Bastos avaliou a marca
19 de janeiro 2021

bom feedback da marca

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.