Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Faltas sucessivas de produtos nas entregas ao domicílio

Resolvida
Dario codinha
Dario codinha apresentou a reclamação
24 de outubro 2015

No dia 21 de Outubro recebemos em casa os produtos provenientes do Continente, através da entrega ao domicílio. Alguns produtos vieram quebrados, foram devolvidos no mesmo momento e foi reportada à loja essa situação.

Através de contacto telefónico agendaram e nova entrega para dia 22 de manhã. Não compareceram nem avisaram. Nesse dia à tarde contactaram-me novamente para reagendar para dia 23. Não apareceram nem avisaram. Nesse dia à tarde contactaram-me para reagendar para dia 24. Temos que não apareçam pois ainda não me avisaram nem confirmaram horas.

Já efectuei o pagamento das compras e não tenho o dinheiro nem os produtos.

Data de ocorrência: 24 de outubro 2015
Continente
26 de outubro 2015
Boa tarde,

Agradecemos que o processo nº 2642815/ N. Refª 780107 seja encerrado junto do Portal da Queixa. Já tivemos oportunidade de contactar o Cliente e explicar as possíveis causas para o sucedido.

Obrigada!


Cumprimentos,
Ana Daniela Pereira
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

É fácil, deixe de comprar no Continente. Mau serviço e preços acima da concorrência.