Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Fatura

Resolvida
Francisco Pereira
Francisco Pereira apresentou a reclamação
7 de abril 2018

Hoje dia 07/04/2018 pelas 18:53 no café Continente Bom Dia de Torres Vedras, na altura de efetuar o pagamento pedi fatura com contribuinte (ainda se me ter efetuado o pagamento), a senhora negou me o pedido pois já tinha feito total. Como é que eu adivinho se ela já fez o total ou não? Não sei... Mais pergunto, se lhe tivesse pedido para adicionar algo a mais a compra?! Ela iria negar o pedido ou contornaria tal objeção? Segundo a número 16 do artigo 36.º do código do iva, a identificação na fatura do número de identificação fiscal do adquirente ou destinatário não sujeito passivo é sempre obrigatória quando este o solicite.

Data de ocorrência: 7 de abril 2018
Continente
9 de abril 2018
Caro(a) Cliente

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Continente
15 de maio 2018
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #00039471 / N. #18013918 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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