Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,6%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Fome!

Resolvida
Ricardo Veiga
Ricardo Veiga apresentou a reclamação
23 de janeiro 2021
Em 3 agendamentos, NUNCA me entregaram compras em casa! Estou em isolamento profilático! Se não arranja-se alguém para ir às compras, ou teria de sair de isolamento sem saber do resultado do teste, senão ficaria eu, a minha esposa e a nossa filha de 5 anos com fome! É inadmissível!
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2021
Continente
23 de janeiro 2021
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Continente
12 de fevereiro 2021
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª33045411 /53579321 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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