Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,6%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Fruta podre

Resolvida
Barbara Torres
Barbara Torres apresentou a reclamação
12 de abril 2016

Boa tarde,

Fui fazer as minhas compras semanais como costumo fazer e comprei perto de 2kg de tangerinas e 500gr de morangos entre varios produtos.
Cheguei a casa, e mal abri a caixa de morangos deparei me com bolor, fiquei despontada e decidi verificar o resto da fruta. As tangerinas também moles e com um sabor horrível e ambas as coisas diretamente para o lixo

Posso fazer alguma coisa em relação e isto?


O que posso fazer

Data de ocorrência: 12 de abril 2016
Continente
20 de abril 2016
Boa tarde,

O processo N. Refª 839297/ nº 3736716 encontra-se encerrado. Já tivemos oportunidade de contactar a Cliente e resolver a situação apresentada.

Obrigada
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Se não tivesse deitado ao lixo, ia lá e reclamava, de certeza que fariam a devolução de tudo...

Mas acho estranho não ter reparado nos morangos quando pegou neles, é fácil ver se estão "frescos".

As tangerinas... Assim assim...