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Continente - Kasa - entrega parcial de encomenda
Resolvida
5/10
Rui Lopes apresentou a reclamação
17 de julho 2020
Visto que a Kasa ainda não dispõe de página neste site, a queixa irá visar o Continente (Grupo Sonae).
Encomendei uma série de itens da marca Kasa, com data prevista de entrega para dia 10 de julho. Até à data, recebi todos os itens (via transportadoras diferentes), menos um — Sofá 2 lugares (Ref: 5161600).
Já tentei contactar a Kasa por duas vezes, através de e-mails de contacto diferentes, sem obter resposta. Dado o tempo decorrido desde que efetuei a encomenda: ou a entrega é assegurada nos próximos dias, ou irei pedir o reembolso do item em falta, naturalmente, nos termos dos direitos de consumidor em vigor.
Encomendei uma série de itens da marca Kasa, com data prevista de entrega para dia 10 de julho. Até à data, recebi todos os itens (via transportadoras diferentes), menos um — Sofá 2 lugares (Ref: 5161600).
Já tentei contactar a Kasa por duas vezes, através de e-mails de contacto diferentes, sem obter resposta. Dado o tempo decorrido desde que efetuei a encomenda: ou a entrega é assegurada nos próximos dias, ou irei pedir o reembolso do item em falta, naturalmente, nos termos dos direitos de consumidor em vigor.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de julho 2020
17 de julho 2020
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.
Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Agradecemos o seu contacto.
Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
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Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
20 de julho 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #23228823 / N. #43637320 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #23228823 / N. #43637320 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Rui Lopes avaliou a marca
27 de dezembro 2021
Nem melhor nem pior que outras marcas portuguesas, bastante desatualizadas no geral face à modernização da concorrência estrangeira.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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