Continente - Loja online não funciona

Zita Marinho apresentou a reclamação

5 de novembro 2019

A minha conta online encontra-se bloqueada após feita a compra de entrega por um ano do continente online. Alegadamente o serviço foi suspenso por falta de pagamento referente a uma compra onde metade da encomenda nao foi entregue. Esta compra foi paga no dia 21/03/2019 e o comprovativo foi enviado por email. Gostaria de saber qual o direito que tem de bloquear o acesso a compras online e caso o facçam quero a devolução do valor da compra por um ano pois este serviço não se encontra disponível.

Data de ocorrência: 5 de novembro 2019

Continente

5 de novembro 2019

Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Continente

10 de novembro 2019

Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #10161707 / N. #33262319 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador