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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,7%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
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Marca do Mês
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Má organização

Resolvida
eduardo de jesus gonçalves macedo
eduardo macedo apresentou a reclamação
25 de janeiro 2025
Dia 23 deste mês fui só Continente Monte da virgem e tentei comprar alheiras.Ao verificar o prazo de validade algumas alheiras tinham o prazo de validade expirado no dia 18.Tenho sempre o cuidado de verificar os prazos ou poderia ter apanhado uma intoxicação (quatro alheiras).Acho isto demasiado grave por falta de competência de quem controla as datas dos produtos.Podetia ter chamado a polícia pois tratou.sr de um caso muito grave.Ja não é a primeira vez que esse hipermercado falha nos prazos de validade .Sempre que vou lá não vejo empregados a ver as datas dos produtos e estão sempre a mudar os supervisores.
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2025
Continente
25 de janeiro 2025
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente
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1 de fevereiro 2025
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #83870375) / N. #127656525se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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