Continente - Manuais escolares

Ana Santos apresentou a reclamação

18 de setembro 2021

Fiz a encomenda dos manuais escolares em nome do filho Santiago, a 28 de Agosto. Paguei a encomenda no mesmo dia. O meu filho começa as aulas no dia 20 de Setembro e até ao momento ainda não há previsão de entrega dos manuais escolares. Isto é de uma enorme falta de respeito para o cliente e que nos lesa muito.

Data de ocorrência: 28 de agosto 2021

Continente

20 de setembro 2021

Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente

Ana Santos

20 de setembro 2021

Já telefonei, já enviei mail, já fiz reclamações... mas o que eu realmente gostaria era de receber os livros. Paguei do meu bolso os livros ( eu não utilizei vouchers). Sinto-me lesada pois paguei por um serviço e que não está a ser cumpridos pela parte que já recebeu o dinheiro!!!!

Continente

22 de setembro 2021

Caro(a) Cliente, Na sequência da situação apresentada, tomámos conhecimento de que o processo foi encaminhado para a ASAE, devendo seguir os trâmites próprios junto daquela autoridade. Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador