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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Continente - Marketing enganoso
Resolvida
4/10
Zé Salgueiro apresentou a reclamação
27 de junho 2022
Venho por este este meio reclamar sobre o marketing enganoso que o Continente promove junto dos seus clientes, e passo a citar:
- antes do fim do prazo enviam SMS a informar que os cupões de desconto do cartão continente ainda não foram utilizados, contudo não têm a mesma política quando o saldo em cartão está a expirar em breve.
- a aplicação do cartão cliente não distingue saldo em cartão com e sem prazo de utilização
Todas estas medidas apenas visam a beneficiar os proveitos próprios do Continente e nada se preocupam com os seus clientes.
Por este motivo perdi ontem a oportunidade de utilizar uns míseros 4,00€ mas tão pouco me voltam a enganar: vou começar a comprar na concorrência!!
Mas ficava bem ao Continente creditar esse valor novamente no saldo do meu cartão 1850239228565
- antes do fim do prazo enviam SMS a informar que os cupões de desconto do cartão continente ainda não foram utilizados, contudo não têm a mesma política quando o saldo em cartão está a expirar em breve.
- a aplicação do cartão cliente não distingue saldo em cartão com e sem prazo de utilização
Todas estas medidas apenas visam a beneficiar os proveitos próprios do Continente e nada se preocupam com os seus clientes.
Por este motivo perdi ontem a oportunidade de utilizar uns míseros 4,00€ mas tão pouco me voltam a enganar: vou começar a comprar na concorrência!!
Mas ficava bem ao Continente creditar esse valor novamente no saldo do meu cartão 1850239228565
Data de ocorrência: 27 de junho 2022
28 de junho 2022
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt
Até breve!
Continente
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt
Até breve!
Continente
29 de junho 2022
Estimado Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #50256157 / N. #76873422 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #50256157 / N. #76873422 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Zé Salgueiro avaliou a marca
20 de julho 2022
Enganos frequentes e sempre a lesarem o consumidor mas pelo menos assumiram o erro e devolveram-me o dinheiro
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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