Continente - Mau atendimento

Fui ontem, dia 26/11, fazer compras ao Continente de Mem Martins, até tudo muito bem, mas o problema foi quando cheguei á caixa, a funcionária da caixa passou os produtos, perguntou se eu queria contribuinte e eu disse que não e perguntei se tinha saldo no cartão e se tinha era para descontar e ela imediatamente disse que não, fiquei surpreso, e ela disseque se calhar já tinha passado da validade, e eu paguei peguei nas minhas compras e vim embora, agora decidi ir ver a minha conta no site cartão continente e qual é a minha admiração? Afinal sempre tinha o saldo em cartão, isto é a gozar com o cliente.

Desde quando é que a situação foi resolvida? Eu nem sequer fui contactado pelo Continente.