Após muito e muito tempo "pendurada" ao telefone na tentativa de falar convosco, lamento informar que considero o Continente online uma vergonha! Para trás ficam as várias reclamações que fiz do vosso serviço nos últimos 4 meses...
Agora, esta encomenda:
1- outras vez substituições que, pela milésima vez, eu NÃO PRETENDO
2- Muita coisa em falta, que duvido que não haja, tal como fiambre Nobre
3- E-mail a avisar produtos em falta, nem vê-lo... nada
4- Entrega prevista entre as 15.05 e 15.35 .... entrega feita às 17,00
5- Contacto vosso, atempado, a avisar do atraso... nada (liguei eu para saber o que se passava pouco antes das 17.00 e depois alguém me ligou a pedir desculpa pelo atraso...
6- quando finalmente recebi a encomenda, foi um problema para pagar, pois o motorista, notoriamente sem experiência nenhuma, não sabia mexer no Multibanco (e que tal darem formação aos motoristas?)
7- Eu consegui efectuar o pagamento eram 17.29, mas a minha vontade foi devolver as compras todas!
8- Ao arrumar as compras vejo que uma das caixas de ovos, apesar do plástico com bolhas, tem vários ovos partidos.
Bom, a entrega zero por mim adquirida termina no inicio de Julho, e vocês ofereceram-me mais um mês para compensar todos os disparates dos últimos meses (trocas não solicitadas, artigos em fim de prazo, vales de fornecedor que o sistema não aceita como válidos, etc.) à conta disso reduzi os frescos quase a zero pois deixei de confiar.
O serviço online foi pensado para facilitar a vida às pessoas, para lhes poupar tempo e não para as aborrecer e tornar as compras num pesadelo!
Estou profundamente aborrecida com isto, compro quase tudo online em sites nacionais e estrangeiros e nunca tive os aborrecimentos que tenho com o Continente.
Não tenciono encomendar mais nada e agradeço que me creditem o valor dos ovos, e assim termina esta experiência online a não repetir.
A maioria dos graves problemas no serviço online do Continente mantem-se, mas com a pandemia não há muito a fazer. Temos que aguentar!...
Voltaria a fazer negócio? Sim
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