Continente - Mau serviço, e quem continua a pagar é o consumidor

Bom dia,

Na verdade, continuam a fazer o que vos apetece e quem fica com os
problemas é o consumidor.

Muitas desculpas, mas não resolvem nada, quem atende o telefone não
tem poder para resolver seja o que for e lamentavelmente é quem ouve o
consumidor.
Segunda semana seguida que não entregam a encomenda, era para ser entregue sábado, depois passou para domingo e depois ligam a dizer que também não pode ser, ligam domingo para dizer que não vão... a sra. que ligou tentou fazer o seu trabalho o melhor possível, mas na verdade sem sucesso, porque não me resolveu o problema e não tinha respostas concretas para me dar. Pelo que solicitei falar com alguém que possa e tenha poder de decisão e até à data estou à espera desse contacto!

É vergonhoso, 2 semanas seguidas e as compras não são entregues....e
tudo bem! Falta de profissionalismo, respeito por quem dá o dinheiro
para o Continente continuar a ter todas as falhas e pedir desculpa.

Quero respostas e entender como vão na verdade resolver a situação,
não chega um pediod de desculpa, quero sem duvida mais e quero o meu
dinheiro de volta, não é no cartão Continente, é no meu NIB, quero o
dinheiro que já vos paguei das entregas e que tem falhado totalmente,
é o meu dinheiro e esse tenho direito a ele, assim como o que tenho no
cartão, não volto a fazer compras no Continente, qualquer outra
superficie, respeita mais o consumidor e entende que é o consumidor
que lhes dá poder para continuar, o Continente não respeita, nem
resolve os seus problemas.

O meu IBAN: PT50

Agradeço que esta semana este assunto seja, fechado e sem mais conversa.

A resposta, é fantástica... falham uma semana e outra, transformam a vida das pessoas e ficam sempre impunes, são sempre os maiores... paguei as minhas entregas antecipadamente e não entregam... nem devolvem o meu dinheiro por erros deles... onde anda a defesa do consumidor!

Inacreditável.... respostas feitas e ficamos assim.

A reclamação não será fechada, sem ter a devolução do meu dinheiro que o Continente, faz o que quer todos sabem, pede desculpa em vez de as evitar, mas esta reclamação só será fechada quando resolverem pagar-me o que me devem, na minha conta, não no vosso cartão.