Continente - Mau serviço na entrega de encomenda online

Porque não escolhem os artigos como se para seu próprio consumo fosse? Porque é que o cliente tem de "levar" com artigos já com conservação alterada ou diferentes (quando não são o caso de substituição)? Nós pagamos a frescura e rigor que o Continente anuncia! Ou é só marketing?
Na entrega de produtos de uma encomenda online, um deles (cogumelos "frescos") vinha em mau estado de conservação (já não é a 1ª nem 2ª vez, etc.) e outro veio como quiseram que viesse e não como foi pedido (encomendado uma unidade de frango com +-1,5kg e vieram dois franganitos que pareciam codornizes). Fiz a reclamação e foi agendada troca dos produtos, não para o mesmo dia, mas para o dia seguinte. Na hora prevista vieram recolher os dois artigos, mas não tinham os de substituição, ou seja, para além de terem enviado artigos que não correspondiam ao encomendado, de terem remarcado a troca em que tive de esperar 24 horas, ainda conseguiram a proeza de vir buscar os produtos sem trazerem os de substituição!!! Bom trabalho Continente! Depois queriam que eu os devolvesse para remarcarem outro dia para trazerem os tais artigos. Estão a brincar com o cliente!!!!!!! Ficou então acordado com a operadora do serviço Continente, que faria a devolução do montante aquando da devolução desses artigos e garantiu-me que, embora o valor levasse cerca de 72 horas a estar disponível em conta, enviar-me-ia de imediato um comprovativo de depósito por e-mail como garantia que tinha sido efectuado.... ainda estou à espera e já devolvi os cogumelos passados e os franguitos! Mau serviço...