Continente - Mentira

Cátia apresentou a reclamação

27 de setembro 2023

Boa tarde, a minha reclamação é que eu adquirir um artigo de bebé pelo continente online, e passados 2/3 meses o artigo danificou-se enviei para a garantia. Durante os 30 dias em que o carrinho teve na garantia, ninguém me enviou uma mensagem, nem fizeram uma chamada. Sempre tive que ser eu a ligar e perguntar um dia a seguir de fazer os 30 dias dirigi-me a loja porque queria o meu dinheiro de volta, posto isto enrolaram-me e até ao dia de hoje ainda nada. Já tive que comprar outro carrinho para o meu bebé e eles não me devolvem o que é meu.

Data de ocorrência: 27 de setembro 2023

Continente

28 de setembro 2023

Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente

Continente

29 de setembro 2023

Caro(a) Cliente,
Na sequência da situação apresentada, tomámos conhecimento de que o processo foi encaminhado para a ASAE, devendo seguir os trâmites próprios junto daquela autoridade.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Cátia avaliou a marca

29 de outubro 2023

Acho que foi uma falta de respeito. Todo o sucedido. Mas está tudo resolvido.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida