Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Muito poucas caixas a funcionar

Resolvida
Paula Alves
Paula Alves apresentou a reclamação
12 de julho 2020
Hoje 12/07/2020 dirigi-me ao continente no Nova Arcada - Braga é inadmissível muito mais nos dias de hoje, que as filas para pagamento para carrinhos ocupassem o largura (frente das caixas) toda do hipermercado, quando existiam muitas caixas sem estarem em funcionamento. O mesmo acontecia para os pagamentos nas caixas destinadas aos cestos, onde a fila chegava ao sector da fruta e virava depois para o lado, porque se não, chegava à peixaria. Impossível existir qualquer distância de segurança entre clientes.
Isto não era pior, porque o Segurança até agilizava dentro do possível as coisas.
Data de ocorrência: 12 de julho 2020
Continente
12 de julho 2020
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Continente
14 de julho 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #22405371 / N. #43342120 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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