Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Ovos frescos

Resolvida
10/10
Sandra Pires
Sandra Pires apresentou a reclamação
3 de outubro 2018
O Continente, nomeadamente o de Guimarães é o hipermercado de eleição para as minhas compras.
Há uns tempos que só há uma opção nos ovos frescos, são os da Cat.3 ou seja de galinhas criadas em gaiolas!
Pessoalmente não sou a favor desse modo de criação uma vez que os animais vivem amontoados em espaços fechados sem luz natural, estão mais expostas a stress e doenças e consequentemente não é benéfico para a saúde humana.
Data de ocorrência: 3 de outubro 2018
Continente
3 de outubro 2018
Caro(a) Cliente,

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
14 de outubro 2018
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. 01292195 / N. 22453518 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Sandra Pires
Sandra Pires avaliou a marca
15 de outubro 2018

Peço desculpa por esta minha intervenção/reclamação uma vez que posteriormente constatei de facto a existência de outros tipos de ovos! Estavam eram noutro corredor. Perguntei na altura, foi-me dada a resposta que “se calhar não” mas, o erro foi meu! Obrigada!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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