Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.
-
Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Parque de estacionamento encerrado
Sem resolução
Paulinha Oliveira apresentou a reclamação
20 de setembro 2020
Venho por este meio expor a seguinte situação:
No passado domingo, dia 13 de Setembro de 2020, entrei com o carro no parque de estacionamento do Continente Bom Dia situado No Campo 24 de Agosto, Rua de Fernandes Tomás (4000-208 Porto), a fim de fazer compras e verifiquei que o parque menciona que está aberto 24h. Finalizadas as compras, desloquei-me ao KFC que se situa ao lado do continente acima mencionado para jantar.
Qual não é o meu espanto (e não apenas meu) quando finalizada a refeição por volta das 09h45 pretendo ir buscar o carro e o parque encontra-se encerrado sem qualquer segurança e com impossibilidade de retirar a viatura para voltar para casa. De imediato foram contactados todos os números de telefone que constam nas informações (onde nessas mesmas informações mencionam ser um parque que funciona 24h) mas sem êxito algum.
Após exaustas tentativas, conseguiu-se saber qual era a empresa de segurança responsável pelo Parque (2045) e de imediato entramos em contacto. Foi-nos dito que nada podiam fazer, que teria que aguardar pelo dia seguinte para a abertura do parque. Questionamos o porquê da placa dizer aberto 24h e o parque encontrar-se fechado e o que disseram foi que o segurança fecha às 21h30 por ordem do Continente Bom Dia..
Nem Continente Bom dia, nem a Empresa de segurança foram capazes de colocar um aviso na entrada que informasse a hora de encerramento do Parque.
É INADMISSÍVEL!!!!!!
Ficar sem o carro, com os objectos pessoais e chaves de casa trancados na viatura, obrigando-nos a passar a noite à porta pois não tínhamos onde ficar, para reaver algo que é nosso e que não foi culpa nossa! Ressalvo que não somos da zona, ainda nos faltavam quase 2h de viagem até Lamego.
O que é grave isto tudo, é ainda dizerem que já aconteceu outras vezes. Desculpem lá se não tenho uma bola de cristal para adivinhar que um parque 24h encerra às 21h30
Obrigada por me fazerem chegar hiper mega atrasada ao trabalho, obrigada pelo fim de semana incrível à porta do vosso estabelecimento.
No passado domingo, dia 13 de Setembro de 2020, entrei com o carro no parque de estacionamento do Continente Bom Dia situado No Campo 24 de Agosto, Rua de Fernandes Tomás (4000-208 Porto), a fim de fazer compras e verifiquei que o parque menciona que está aberto 24h. Finalizadas as compras, desloquei-me ao KFC que se situa ao lado do continente acima mencionado para jantar.
Qual não é o meu espanto (e não apenas meu) quando finalizada a refeição por volta das 09h45 pretendo ir buscar o carro e o parque encontra-se encerrado sem qualquer segurança e com impossibilidade de retirar a viatura para voltar para casa. De imediato foram contactados todos os números de telefone que constam nas informações (onde nessas mesmas informações mencionam ser um parque que funciona 24h) mas sem êxito algum.
Após exaustas tentativas, conseguiu-se saber qual era a empresa de segurança responsável pelo Parque (2045) e de imediato entramos em contacto. Foi-nos dito que nada podiam fazer, que teria que aguardar pelo dia seguinte para a abertura do parque. Questionamos o porquê da placa dizer aberto 24h e o parque encontrar-se fechado e o que disseram foi que o segurança fecha às 21h30 por ordem do Continente Bom Dia..
Nem Continente Bom dia, nem a Empresa de segurança foram capazes de colocar um aviso na entrada que informasse a hora de encerramento do Parque.
É INADMISSÍVEL!!!!!!
Ficar sem o carro, com os objectos pessoais e chaves de casa trancados na viatura, obrigando-nos a passar a noite à porta pois não tínhamos onde ficar, para reaver algo que é nosso e que não foi culpa nossa! Ressalvo que não somos da zona, ainda nos faltavam quase 2h de viagem até Lamego.
O que é grave isto tudo, é ainda dizerem que já aconteceu outras vezes. Desculpem lá se não tenho uma bola de cristal para adivinhar que um parque 24h encerra às 21h30
Obrigada por me fazerem chegar hiper mega atrasada ao trabalho, obrigada pelo fim de semana incrível à porta do vosso estabelecimento.
Data de ocorrência: 20 de setembro 2020
20 de setembro 2020
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.
Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Agradecemos o seu contacto.
Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.
Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.