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Continente - Pedido de estorno por não entrega de artigo facturado e pago

Resolvida
Antonio Gonçalves
Antonio Gonçalves apresentou a reclamação
23 de janeiro 2025
Levantei a encomenda em 18/01
No acto de levantamento verifiquei a falta de um artigo o que foi testemunhado pela funcionária do Continente que de imediato reportou a situação. De seguida recebi um email com a referencia 83597318
Reclamei telefonicamente (ref: 83721467) e solicitei a entrega do artigo ou o estorno do valor do artigo: 28 euros
Respondem-me que estão a contactar o transportador para saber do artigo.
Nada adquiri ao transportador mas sim ao Continente
Devem proceder de imediato ao estorno

Não é a primeira vez que tenho problemas com Continente online
Será a ultima pois nunca mais procederei a qualquer encomenda
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2025
Continente
23 de janeiro 2025
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente
Continente
4 de fevereiro 2025
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 83784118 / N. #127493125 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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