Continente - Plug and charge com problemas constantes

Sou cliente assíduo do continente e do seu serviço de carregamento de carros elétricos, plug and charge. A minha queixa é direcionada a este serviço.
Sendo um serviço para carregamento de carros elétricos, o objetivo é precisamente esse, ter disponível um serviço que funcione.
Muitos são os problemas com o mesmo, que realço um major que compromete em grande parte a confiança no mesmo: aparecem na aplicação os carregadores como disponíveis (e por isso funcionais), uma pessoa chega e verifica-se que o carregador está livre e aparantemente funcional pelas infos no ecrã, mas na conexão com a aplicação, as falhas são constantes. Há uma falha constante que não permite que a ligação se verifique, e portanto ficamos sem carregamento. Isto é altamente irritante e angustiante. Reportei já duas vezes a situação na aplicação, da qual não tive qualquer feedback, pelo que estou a recorrer a este meio. A situação em concreto ocorreu ao dia de hoje no carregador do Continente Bom Dia de Paredes.

Aguardo a diligência.

Voltou a acontecer mais duas vezes, e a resposta que me deram não apresentou nenhuma solução ou intenção de resolução. Assim, não vejo como a mesma possa estar resolvida. Realço novamente que é uma questão de software, se têm os carregadores fechados de noite (e não são todos), têm de na aplicação dar essa mesma informação.