No dia 10/01/2021, fiz uma encomenda para diversos produtos através do Continente Online.
A entrega da minha encomenda, ficou marcada para dia 12/01/2021 no periodo entre as 18h e as 22h30.
Dia 12/01/2021, fiquei à espera durante 4 horas e 30 minutos por uma encomenda que nunca me foi entregue. No próprio dia tinha sido informado por e-mail que alguns dos produtos do meu pedido estavam indisponiveis, pelo que considerei que a entrega estaria pronta. Não recebi qualquer aviso do adiamento da entrega, ou qualquer aviso que não seria possível receber os produtos no próprio dia.
Dia 13/01/2021, pelas 11h da manhã fui contactado por telefone pelo Continente, para me informarem que tinham possibilidade de reagendar a minha encomenda em falta para o próprio dia. A minha encomenda foi então reagendada para dia 13/01/2021 para o periodo entre as 20h e as 22h30. Nessa mesma noite, a entrega chegou às 21h30 e foram-me entregue menos de metade dos produtos que constavam no meu pedido. Quando me foi dada à mão a fatura, a totalidade dos produtos estavam no entanto a ser-me faturados. O responsável da entrega, deixou-me os produtos que tinha, e levou com ele a fatura para comunicar ao Continente o problema.
No dia seguinte (14/01/2021) recebi um e-mail onde estavam uma vez mais a tentar faturar-me os diversos produtos que não me entregaram.
Resumindo e concluindo, esperei um dia durante 4h30 por um serviço que não me foi entregue, reagendaram para o dia seguinte, faltaram múltiplos dos produtos que constavam no meu pedido, e estão a tentar no entanto fatura-los. Já mandei diversas mensagens exigindo que os mesmos sejam entregues, mas ainda aguardo resposta.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2021
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