Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Produto com defeito

Resolvida
9/10
guimaraeslabareda@outlook.com
guimaraeslabareda@outlook.com apresentou a reclamação
26 de maio 2023
Comprramos um colchão inllável, QUEEN, INDOOR BERG 203 X 1, dia 26/04/23, às 12:35.
Bem, este colchão somsnte foi usado faz dois dias, qundo recebemos hospedes.
Ele não permanece cheio.
Pela manhã está vazio, e mesmo sem peso ( testamos durante o dia ) ele não permnece cheio.
Como a garantia venceu, - mesmo não sendo usado - o que fazer com este defeito??
Foi usado somente duas vezes, nos dois últimos dias.
Data de ocorrência: 26 de maio 2023
Continente
27 de maio 2023
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/
Até breve!
Continente
Boa tarde

Aguardo resposta, já que o produto acusou problema que impede de usa-lo.
U pouco tempo após adquirir.
Grato
Guimarães
guimaraeslabareda@outlook.com
Continente
13 de junho 2023
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #61768927) / N. #93422123 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Não está resolvida a reclamação por defeito de produto.
Não recebi comentario do Continente
guimaraeslabareda@outlook.com
13 de junho 2023

Honestos

Esta reclamação foi considerada resolvida
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