Continente

Hipermercados 10,4 milhões visualizações Costuma responder em menos de 24 horas A marca Continente conquistou a Marca do Mês - Maio 2025

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Ótimo

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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

91,3%

Média das Avaliações

46,9%

Taxa de Retenção de Clientes

56,7%

A marca Continente conquistou a Marca do Mês - Maio 2025

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4464-501 Senhora da Hora
ajuda@continente.pt

Continente - Produto degradado e aus~encia de resposta do apoio ao cliente

Edgar Queirós apresentou a reclamação

13 de maio 2025

Boa noite, no passado dia 2 de Maio comprei no continente bom dia da figueira da foz uma embalagem de rúcula com validade até 7 de maio. No dia 7, ao abrir a embalagem o produto deitou um mau cheiro intenso e verificava-se. Qual o procedimento perante a vossa política de qualidade? Já enviei email para o vosso apoio no dia 7 e dia 9 de maio e até agora resposta não existe.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de maio 2025

Continente

13 de maio 2025

Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente

Edgar Queirós está a aguardar o tratamento da reclamação