Continente - Produto em falta na loja

Boa noite, eu tenho a mopa eléctrica da vileda e tenho tentado comprar panos para a mesma no continente em Ponte de Sor mas nunca há e então falei com uma funcionaria da área que disse que ia pedir, mas como sempre vou ver e continua a não haver então dirigi-me ao balcão de informação e falei com outra funcionaria que sugeriu que enviasse um mail á vileda e podia ser que eles até mandassem sem custos porque a ela fizeram isso com o carregador. A sra. ficou com o meu contacto para avisar quando chegasse, já passaram mais ou menos 2 meses e até agora nada...