Hipermercados 10,4 milhões visualizações Costuma responder em menos de 24 horas A marca Continente conquistou a Marca do Mês - Maio 2025
Marca Recomendada A marca Continente é uma Marca Recomendada
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A marca Continente é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91,3%
Média das Avaliações
46,7%
Taxa de Retenção de Clientes
56,2%
Marca do Mês A marca Continente conquistou a Marca do Mês - Maio 2025
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Produto impróprio para consumo

Resolvida
Thayene Almeida
Thayene Almeida apresentou a reclamação
11 de junho 2025
Boa tarde. Lamento ter que vir fazer a reclamação por esta via, quando tentei por duas vezes expor a situação à empresa continente e até à data de hoje não obtive qualquer resposta sobre o assunto.
Primeiro por e-mail, depois telefonicamente, em que o atendente confirmou ter ficado registada a minha reclamação.
Dia 25/05 compramos um pack de 6L de leite, ao fazer uso do mesmo no dia seguinte, o leite estava completamente podre, com coágulos, totalmente inapropriado para o consumo. Infelizmente não só perdi os leites que comprei (estavam todos estragados) como também estraguei toda uma receita (pois nao teria como adivinhar, estava dentro da data de validade, não era suposto!!!)
Aguardo uma resolução desta questão!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de maio 2025
Continente
11 de junho 2025
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente
Continente
11 de junho 2025
Estimada Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 88534174 / N. #135131425 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
Comentários
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