Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Produto não entregue

Resolvida
1/10
Ruan Meirelles
Ruan Meirelles apresentou a reclamação
7 de dezembro 2018

Fiz compras online no site do continente e não recebi os produtos. Reagendaram a entrega por três vezes, fiquei três dias esperando pelas mercadorias e não recebi até hoje. Da primeira vez alegaram imprevistos com a carrinha, já na segunda e terceira não deram motivos.

Data de ocorrência: 7 de dezembro 2018
Continente
10 de dezembro 2018
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
21 de dezembro 2018
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª # 2328698 / N. # 24220818 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Ruan Meirelles
Ruan Meirelles avaliou a marca
27 de agosto 2019

Não recomendo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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