Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Produtos com defeito

Resolvida
8/10
Elisabete Rodrigues
Elisabete Rodrigues apresentou a reclamação
14 de setembro 2020 (editada a 14 de setembro 2020)
Boa tarde,
A minha reclamação consiste em 3 produtos entregues, que estavam com defeito, pertencentes à factura em questão,
Foi-me entregue:
- um saco de nabiças que estava completamente estragado, não consegui aproveitar nada;
- um pacote de pão bimbo, em que o saco estava rasgado.
- um saco com 3 pães de água completamente azedo, tanto do cheiro como de sabor, não estava comestível.
E peço que minimizem a utilização de sacos, pois entregar um saco só com um pacote de guardanapos, não faz sentido, quando tanto se fala, que o plástico está a matar o ambiente.
Desde já agradeço toda a atenção dispensada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de setembro 2020
Continente
14 de setembro 2020
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Elisabete Rodrigues
14 de setembro 2020
Envio mais uma foto em anexo que não ficou inicialmente.
Continente
17 de setembro 2020
Caro (a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N.Refª#28299003 /N.#46327820 se encontra assim encerrado
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Elisabete Rodrigues
Elisabete Rodrigues avaliou a marca
19 de janeiro 2021

Foi resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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