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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Produtos em falta
Sem resolução
Susana Peixoto apresentou a reclamação
26 de março 2020
No passado dia 23 de março de 2020 fiz uma encomenda on line no site do Continente. Encomenda 176271553.
Essa encomemda foi entregue dia 23 de março de 2020. Nesse dia percebi o quanto nos enganam. 7 dos produtos que encomendei vieram alterados e 2 não vieram. Paguei 130.53€ mas quando somo as parcelas da fatura apenas contabilizo 120.54€. Fatura 20L0004\025847.
Pio ainda, 2 produtos que encomendei não vieram. Que foram:
Lego Friends Recreio do hamster da olivia, no valor de 9.99€
Veiculo Sortido Disney Cars, no valor de 7.99€.
Desde o dia 23 de março estou a mandar emails e a solicitar resposta e nada. Apenas recebo resposta automáticas ao meu emails.
Quero o meu dinheiro e na minha conta bancária. Sinto-me enganada, isto é um furto.
Essa encomemda foi entregue dia 23 de março de 2020. Nesse dia percebi o quanto nos enganam. 7 dos produtos que encomendei vieram alterados e 2 não vieram. Paguei 130.53€ mas quando somo as parcelas da fatura apenas contabilizo 120.54€. Fatura 20L0004\025847.
Pio ainda, 2 produtos que encomendei não vieram. Que foram:
Lego Friends Recreio do hamster da olivia, no valor de 9.99€
Veiculo Sortido Disney Cars, no valor de 7.99€.
Desde o dia 23 de março estou a mandar emails e a solicitar resposta e nada. Apenas recebo resposta automáticas ao meu emails.
Quero o meu dinheiro e na minha conta bancária. Sinto-me enganada, isto é um furto.
Data de ocorrência: 26 de março 2020
27 de março 2020
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
29 de março 2020
A verdade é que estou a receber essa resposta consecutivamente. Mas isso não é a resposta correta ao meu problema. Quero o meu dinheiro. Borlões!
Comentários
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