Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Produtos sem preços

Resolvida
mARIA FERNANDA RAMOS
mARIA RAMOS apresentou a reclamação
4 de agosto 2015

Dirigi-me à loja acima referida no dia 3 do corrente mês e tendo comprado abóbora (biológica), o funcionário não conseguindo fazer a leitura óptica do produto, foi buscar
uma embalagem de cogumelos brancos inteiros, cujo preço por quilo era superior ao da abóbora para passar o preço desse produto na minha lista de compras, alegando que eu não ficaria prejudicada ( a abóbora pesava mais, embora. o preço por quilo fosse mais baixo).
Estranhei este procedimento, atendendo até à recorrência do mesmo, visto que na véspera, nesta mesma loja, aconteceu um facto semelhante que, por esse facto até originou uma duplicação de valores na minha conta .

Isto não pode ser normal numa instituição com a envergadura comercial da empresa Continente!

Espero que a mesma não volte a repetir-se.

Cumprimentos,

Maria Fernanda Ramos

Data de ocorrência: 4 de agosto 2015
Continente
12 de agosto 2015
Boa tarde,

Agradecemos que o processo nº 2281815 / N. Refª 751863 seja encerrado junto do Portal da Queixa. Já tivemos oportunidade de contactar o Cliente e explicar as possíveis causas para o sucedido.

Obrigada.


Cumprimentos,
Ana Daniela Pereira
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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