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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Promoção enganosa
Resolvida
FATIMA DUARTE apresentou a reclamação
7 de julho 2020
Em 28.05.2020 adquiri vários artigos na Modalfa de Anadia, usando uma promoção em vigor, segundo a qual teria 10€ de crédito em cartão (desconto em cartão) caso fizesse compras em valor igual ou superior a 30€. Foi o caso. Como os artigos eram para oferta, com o respectivo talão de troca. Em 22.06.2020 um dos artigos oferecidos - calções de ganga - foram trocados por outros iguais, mas de número superior, pois os primeiros não serviam. Qual não foi o meu espanto quando verifiquei que me retiraram ao saldo do cartão o valor de €3,79!!!
Assim, porque a aquisição que efectuei reuniu os requisitos para me ser concedido o desconto em cartão de €10, solicito que me seja reposto o valor de €3,79, uma vez que a troca efectuada manteve os referidos requisitos: foi artigo por mesmo artigo (de igual valor).
Anexo os talões de troca/oferta e a nota de devolução.
Grata pela atenção.
Assim, porque a aquisição que efectuei reuniu os requisitos para me ser concedido o desconto em cartão de €10, solicito que me seja reposto o valor de €3,79, uma vez que a troca efectuada manteve os referidos requisitos: foi artigo por mesmo artigo (de igual valor).
Anexo os talões de troca/oferta e a nota de devolução.
Grata pela atenção.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de julho 2020
7 de julho 2020
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.
Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
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4 de agosto 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #21772247 / N. #43065620 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
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