Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Publicidade enganosa

Resolvida
Priscila Serrano
Priscila Serrano apresentou a reclamação
16 de setembro 2019
Venho por este meio fazer uma reclamação pois neste domingo passado dia 15 de setembro de 2019 ao qual decorria a campanha Red Weekend encomendei o artigo my lovely unicorn 12V Feber ao qual se encontrava com 25% de desconto exclusivo online e no final da conta e da encomenda o valor não fez o desconto dos 25% e sim manteve os 279€ o valor normal no mercado em vez de ficar a 209€ enviei e-mail para ajuda continente e para o formulário online continente e não obtenho sequer qualquer tipo de resposta o que acho vergonhoso .
E como se não bastasse poucos segundos depois o artigo ficou indisponível.
Data de ocorrência: 16 de setembro 2019
Continente
18 de setembro 2019
Caro(a) Cliente

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Continente
26 de setembro 2019
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #08629990 / N. #31822219 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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