Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,6%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Publicidade enganosa

Resolvida
Ana Sofia
Ana Sofia apresentou a reclamação
5 de julho 2016

Tendo uma caderneta o de diz:
"Por cada 20€ de compras recebes uma saqueta com 1selo e 1 diaco voador gratis"
"Junta os selos e coleciona os teus peluches"

Parte importante, abaixo deste texto estao as seguintes frases:
"Com 20 selos, 2,99€ cada."
"Ou com 10 selos 7,99€ cada."

Nao me parece que diga com
Cada 20 selos 2,99€ cada peluche! Ao ler esta caderneta queria logicamente adquirir os 10 peluches por 20selos.
É uma questao de interpretacao,im, mas deveria estar explicito no regulamento numa tima folha, o mesmo nao acontece!

A isto chama se publicidade enganosa.

Data de ocorrência: 5 de julho 2016
Continente
11 de julho 2016
O processo N. Refª 866445/ nº 4723616 encontra-se encerrado. Já tivemos oportunidade de contactar a Cliente e explicar as condições da campanha promocional a decorrer.

Obrigada!
Esta reclamação foi considerada resolvida
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