Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,5%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Publicidade enganosa

Resolvida
Eva Lopes
Eva Lopes apresentou a reclamação
9 de julho 2016

O Continente faz promoções semanais, neste caso de 5 a 11 de Julho de 2016, de variadíssimos produtos, no entanto, quando nos dirigimos à superficie comercial, dentro do prazo promocional, deparamo nos com as prateleiras vazias. Neste caso, hoje, dia 9, fui ao Continente de Barcelos e pelo menos três produtos da minha lista de compras que se encontrariam em promoção já não haviam. Após queixa verbal, no balcao de atendimento, foi me dito que não tinham culpa porque os fornecedores não lhes entregaram os produtos em falta. Ora, se não tinham stock suficiente não faziam a promoção de 5 a 11, ou então diziam que era até ruptura de stoks. Assim sendo, considero publicidade enganosa visto que ainda faltam 3 dias para o final da promoção e os produtos não existem para compra.

Data de ocorrência: 9 de julho 2016
Continente
16 de julho 2016
O processo N. Refª 867653/ N. 4785716 encontra-se já encerrado junto da Cliente. A Cliente foi já contactada.

Obrigada!
Esta reclamação foi considerada resolvida
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