Continente - Qualidade, serviços

Exmos. Senhores,

Após o e-mail enviado no dia 11 de março e o telefonema de confirmação recebido do email no dia 13 de março,por parte do Continente, onde fui informada de que o meu pedido seria encaminhado para o departamento adequado, continuo a aguardar uma solução, sem qualquer resposta até a presente data (23 de março).

Adquiri o modelo 2 YAMMI em 2023, e ao detetar ferrugem na lâmina em 2025, dirigi-me ao Continente de Gulpilhares para ativar a garantia. O tratamento que recebi foi totalmente insatisfatório, com a lâmina sendo apenas lavada de forma superficial, o que não resolveu o problema de saúde e segurança. Recusei-me a levantar o equipamento, e foi prometido um novo pedido de intervenção.

Em fevereiro, fui novamente contactada para levantar o equipamento, e, embora a ferrugem tenha sido aparentemente resolvida, novos problemas surgiram, como a falta do copo medidor (enviado juntamente com o equipamento para reparação) e deformações na lâmina e no parafuso inferior. Informei a loja pessoalmente sobre o desaparecimento do copo medidor, sendo-me garantido que seria contactada para o levantamento do mesmo. Até hoje, não fui contactada.

É inaceitável que, após todo este tempo e esforço da minha parte, o problema não tenha sido resolvido de forma eficaz e que a comunicação da vossa parte tenha sido totalmente negligente. Exijo uma resolução imediata para o meu caso, com o levantamento do copo medidor e a reparação adequada do equipamento, de forma a garantir a segurança e funcionalidade do mesmo.

A marca deu como resolvida a situação, no entanto, até ao momento, não fui contactada por nenhuma entidade. Continuo à espera da resolução do problema….

A marca deu como resolvida a situação, no entanto, até ao momento, não fui contactada por nenhuma entidade. Continuo à espera da resolução do problema….