Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Ração Purina One

Resolvida
1/10
Kiu Ng
Kiu Ng apresentou a reclamação
4 de outubro 2017

Bom dia, venho fazer uma reclamação do continente on line, no dia 22/09/17, fiz uma compra on line de um saco de ração purina one 14kg a qual custa 54,99 valor normal, on line estava a dar 40% e ficava em 32,99, fiz a compra optei por paganto quando levantasse e pedi pra levantar no continente da amadora. Qual nao foi o meu espanto quando a funcionaria me apresenta a nota da ração com valor normal 54,99, disse lhe que estava em promoção ela averiguou e ligou para o departamento on line, que responderam q estava em promoção sim senhora mas que o programa nao assumia o preço em promoção e a fatura saia assim eu se quisesse levar o produto teria que pagar o valor sem promoção e depois no prazo de 72 horas o valor da diferença(22€) seria devolvido pelo nib, assim fiz paguei, dei o meu nib, pois bem passados 6 dias úteis 03/10/2017, ainda nao haviam devolvido os 22€, voltei a loja da amadora fui atendida por uma funcionaria que fez uma ligação para loja on line e me passou o telefone, a funcionaria verificou o meu caso e disse que o dinheiro teria sido devolvido pra loja, pediu desculpas disse q havia falado com a supervisora e que fariam a transferência naquela hora e que em 48 horas o dinheiro estará na conta.
Vamos ver.
Muito insatisfeita com o continente on line.
Tenho a sensação que regridimos no tempo...

Data de ocorrência: 4 de outubro 2017
Kiu Ng
Kiu Ng avaliou a marca
9 de outubro 2017

Passados 15 dias devolveram me a diferença da ração, quando o prazo dito foi de 72 horas. Façam a vossa avaliação, eu nao compro nunca mais no continente on line e nao recomendo a ninguém.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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