Continente
Continente Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,7%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Reclamação

Resolvida
5/10
Adelaide Pinheiro
Adelaide Pinheiro apresentou a reclamação
25 de janeiro 2025
Na encomenda Continente online, com data de entrega a 24/01/2025, as pernas de frango entregues têm último dia de data de validade precisamente a 24/05/2025. Encomenda número 422438624_001. Data limite de validade frango entregue 24/05/2024
Já não é a primeira, nem segunda vez que esta situação ou parecida sucede. Reclamei para o apoio ao cliente Continente sempre através de e-mail.
Continuam repetidamente a fazer o mesmo erro.
Solicito divulgação desta situação.
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2025
Continente
25 de janeiro 2025
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente
Continente
6 de fevereiro 2025
Caro(a) Cliente, No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #83860747 / N. #127649725 se encontra assim encerrado. Com os nossos cumprimentos, Apoio ao Cliente Continente
Adelaide Pinheiro
Adelaide Pinheiro avaliou a marca
6 de fevereiro 2025

Não recomendo compras no Continente, a não ser que não se tenha outra alternativa, tal como me acontece. Mais acrescento que a prática de etrega com apenas 2 dias de validade, incluindo a data da entrega é escandalosa. No Mercadona, por exemplo, estaria em local de redução de preço.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.