Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Reclamação

Sem resolução
7/10
Cris
Cris apresentou a reclamação
1 de dezembro 2022
Encomenda n 410067284
Inadmissível e, mais uma vez uma vergonha ter que vir aqui fazer novamente outra reclamação à encomenda que recebi hoje em péssimo estado. Um pacote de farinha rebentado pela caixa que sujou todas as minhas compras, uma embalagem de sacos multiusos aberto e cheio de farinha as capsulas de cafe todas amassadas que isto nao da para inserir na máquina já para nao falar do resto que nem as natas que encomendei foram entregues..
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de dezembro 2022
Cris
2 de dezembro 2022
Ate agora ainda nao recebi qualquer resposta do continente.
Continente
2 de dezembro 2022
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!

Continente
Continente
5 de dezembro 2022
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #55600939 / N. #84329222 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Cris
5 de dezembro 2022
Informo que depois da chamada, disseram que tinham me reembolsado o valor dos artigos danificados e, ate agora ja faz horas que nao recebi qualquer valor.
Cris
Cris avaliou a marca
6 de fevereiro 2023

Resolvido

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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