Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,6%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Reclamação da reclamação

Resolvida
António Cunha
António Cunha apresentou a reclamação
6 de agosto 2020
Boa tarde,

Estou a mais de 60 dias aguardar resposta a minha reclamação feita em 21/05/2020, voltei a reclamar e passados mais de 30 dias, continuo sem respostas.
Como é possível uma empresa como a Vossa estar - se pura e simplesmente a desprezar o cliente e suas reclamações , causadas pelos vossos erros de facturação.
vou aguardar uma resposta no prazo de uma semana, se nada me for dito, seguirei outros passos de forma que me resolvam o problema causado pelos vossos maus serviços.
António Cunha
914094597
Data de ocorrência: 6 de agosto 2020
Continente
6 de agosto 2020
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
António Cunha
17 de dezembro 2020
estou aguardar solução
António Cunha
5 de janeiro 2021
Bom dia,

Continuo aguardar restante crédito em falta.

Obrigada
António Cunha
António Cunha
12 de janeiro 2021
Bom dia,

Continuo aguardar restante crédito em falta.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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