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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Reclamação sobre trocas
Resolvida
9/10
Luisa apresentou a reclamação
8 de maio 2019
adquiri na loja continente de Mafra 2 camisas para o meu filho no dia 19/4, mas como ele esteve ausente, não pode experimentar se lhe estavam bem
Só regressou no dia 7/5, experimentou e não estão bem, telefonei ao continente e responderam-me que tenho que ficar com elas porque o prazo para trocar acabou no dia 3/5, expliquei a situação, para nada serviu, a resposta voltou a ser a mesma "tem que ficar com elas"
pergunto,
porque 15 dias se em todo o lado é um mês?
porque não se abre uma excepção?
obrigada
Luísa
Só regressou no dia 7/5, experimentou e não estão bem, telefonei ao continente e responderam-me que tenho que ficar com elas porque o prazo para trocar acabou no dia 3/5, expliquei a situação, para nada serviu, a resposta voltou a ser a mesma "tem que ficar com elas"
pergunto,
porque 15 dias se em todo o lado é um mês?
porque não se abre uma excepção?
obrigada
Luísa
Data de ocorrência: 8 de maio 2019
8 de maio 2019
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
10 de maio 2019
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #04954156 / N. #28007119 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #04954156 / N. #28007119 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Luisa avaliou a marca
23 de maio 2019
Devia de alargar o periodo de troca de artigos de 15 dias para 1 mês
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
"porque 15 dias se em todo o lado é um mês?"
Porque o Continente não é uma loja de vestuário, é um supermercado.
"porque não se abre uma excepção?"
Porque se se abrisse uma excepção para si tinha de fazer o mesmo para toda a gente, não era?
Está lá escrito no seu talão que o prazo para trocas e devoluções são 15 dias. Lamento mas nesta queixa não tem razão nenhuma.
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